Survei Orang Tua

Survei Indeks Kepuasan Masyarakat Seleksi Penerimaan Taruna Akademi Kepolisian Republik Indonesia tahun 2026.

Mohon untuk diperhatikan:

Penyelenggara survei ini adalah Tim Peneliti dari Universitas Negeri Semarang yang merupakan lembaga survei eksternal POLRI.
Survei ini berpedoman pada indikator yang tercantum dalam Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
Tujuan survei ini adalah untuk memperoleh gambaran secara obyektif mengenai kepuasan masyarakat terhadap pelayanan dalam Seleksi Penerimaan Taruna Akademi Kepolisian Republik Indonesia tahun 2026.
Survei ini dikhususkan dalam pelayanan, tugas dan fungsi Penyelenggara Seleksi Penerimaan Taruna Akademi Kepolisian Republik Indonesia tahun 2026.
Responden adalah orang tua/ wali Seleksi Penerimaan Taruna Akademi Kepolisian Republik Indonesia tahun 2026.
Responden diharapkan untuk dapat memberikan penilaian dengan jujur dan sebenar-benarnya.
Penilaian responden bersifat terbuka dan tidak dirahasiakan.
Penilaian responden tidak akan menimbulkan akibat terhadap anak/ saudara yang menjadi peserta dalam bentuk apapun.
Hasil survei ini akan digunakan sebagai bahan penyusunan indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik Kepolisian Republik Indonesia yang akan menjadi evaluasi di masa mendatang guna menjadi semangat perbaikan pelayanan PRESISI POLRI.
Semua hal yang terkait secara keseluruhan dalam survei ini tidak berpengaruh terhadap penilaian peserta seleksi dan bebas dari segala bentuk urusan politik.

Orang Tua

B1. Indikator Persyaratan

1. Bagaimana persyaratan yang dibutuhkan untuk mendaftar?

a. Sangat sulit dipenuhi

b. Sulit dipenuhi

c. Mudah dipenuhi

d. Sangat mudah dipenuhi

2. Bagaimana kemudahan dalam mengakses pendaftaran?

a. Tidak terhubung

b. Sering eror/ rusak

c. Cukup stabil

d. Sangat mudah diakses

B2. Indikator Prosedur

3. Bagaimana kejelasan prosedur pada tahapan seleksi?

a. Tidak jelas

b. Kurang jelas

c. Jelas

d. Sangat jelas

4. Bagaimana kesesuaian antara tahapan prosedur pada informasi yang tersedia dengan tahapan pelaksanaan pada saat seleksi?

a. Tidak sesuai sama sekali

b. Ada banyak perubahan

c. Ada sedikit perubahan

d. Sudah sesuai

B3. Indikator Waktu

5. Bagaimana ketepatan waktu dalam tiap tahapan seleksi?

a. Tidak sesuai sama sekali

b. Ada banyak perubahan waktu

c. Ada sedikit perubahan waktu

d. Tepat waktu

6. Sejauh mana kecepatan penanganan ketika peserta/ wali menghadapi permasalahan atau membutuhkan informasi?

a. Sangat lambat

b. Lambat

c. Cukup cepat

d. Sangat cepat

B4. Indikator Biaya/ Tarif

7. Apakah ada pungutan biaya dalam tiap tahapan seleksi (tidak termasuk keperluan pribadi seperti fotocopy, akomodasi dan keperluan pribadi lain)?

a. Ada, untuk personal anggota POLRI

b. Ada, untuk keperluan yang tidak diketahui

c. Ada, untuk administrasi

d. Tidak ada/ gratis

8. Apakah ada penyelenggara/ oknum yang meminta biaya dalam tiap tahapan seleksi?

a. Ada, secara terang-terangan

b. Ada, secara sembunyi-sembunyi

c. Ada, saya sukarela memberi

d. Tidak ada

B5. Indikator Standar Pelayanan (Transparan, Akuntabel, dan Humanis)

9. Menurut Bapak/ Ibu bagaimana standar pelayanan sarana prasarana yang diberikan kepada peserta?

a. Tidak baik

b. Kurang baik

c. Cukup baik

d. Sangat baik

10. Bagaimana kesesuaian antara standar pelayanan yang tercantum/ dijelaskan dalam informasi/ sosialisasi, dengan standar pelayanan yang diberikan kepada peserta seleksi?

a. Tidak sesuai standar

b. Kurang sesuai standar

c. Biasa saja

d. Sesuai standar

B6. Indikator Kompetensi Pelaksana

11. Menurut Bapak/ Ibu bagaimana profesionalitas panitia/ petugas penyelenggara?

a. Tidak profesional

b. Kurang profesional

c. Cukup profesional

d. Sangat Profesional

12. Menurut Bapak/ Ibu bagaimana penjelasan panitia/ petugas dalam menyampaikan informasi tahapan seleksi?

a. Tidak mengerti

b. Tidak jelas

c. Kurang jelas

d. Sangat jelas

B7. Indikator Perilaku Pelaksana

13. Menurut Bapak/ Ibu bagaimana sikap perilaku panitia/ petugas saat bertugas?

a. Tidak sopan dan tidak ramah

b. Tidak sopan tetapi ramah

c. Sopan tetapi tidak ramah

d. Sopan dan ramah

14. Menurut Bapak/ Ibu bagaimana kepantasan panitia/ petugas dalam berpakaian?

a. Tidak tahu

b. Tidak pantas

c. Kurang pantas

d. Pantas dan lengkap sesuai SOP

B8. Indikator Sarana dan Prasarana

15. Apakah sarana dan prasarana yang tersedia mendukung kelancaran pelaksanaan tahapan para peserta?

a. Tidak ada sarana prasarana

b. Tidak mendukung

c. Kurang mendukung

d. Sangat mendukung

16. Apakah fasilitas yang tersedia mendukung pelaksanaan ibadah para peserta?

a. Tidak ada fasilitas peribadatan

b. Tidak mendukung

c. Kurang mendukung

d. Sangat mendukung

B9. Indikator Penanganan Pengaduan (Bersih, Transparan, Akuntabel, dan Humanis)

17. Apakah Bapak/ Ibu mengetahui informasi tentang prosedur pengaduan?

a. Tidak tahu

b. Tidak ada

c. Belum ada

d. Ada

18. Menurut Bapak/ Ibu bagaimana aksesibilitas dalam melakukan pengaduan?

a. Tidak dapat dijangkau

b. Sulit dijangkau

c. Terlalu bertele-tele

d. Mudah

B.10 Masukan dan Saran

Apa saja saran dan masukan Saudara terkait perbaikan pelayanan dalam Seleksi Penerimaan Taruna Akademi Kepolisian Republik Indonesia T.A 2026?

If you are human, leave this field blank.