Survei Panitia

Survei Indeks Kepuasan Masyarakat Seleksi Penerimaan Taruna Akademi Kepolisian Republik Indonesia Tahun 2026 (ditujukan kepada Panitia Seleksi Taruna Akademi)

Mohon untuk diperhatikan:

Penyelenggara survei ini adalah Universitas Negeri Semarang yang merupakan lembaga survei eksternal POLRI.
Survei ini berpedoman pada indikator yang tercantum dalam Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
Tujuan survei ini adalah untuk memperoleh gambaran secara obyektif mengenai kepuasan masyarakat terhadap pelayanan dalam seleksi penerimaan Taruna Akademi Kepolisian Republik Indonesia tahun 2026
Survei ini dikhususkan dalam tugas dan fungsi Panitia Seleksi Penerimaan Taruna Akademi Kepolisian Republik Indonesia tahun 2026
Responden adalah panitia seleksi penerimaan Taruna Akademi Kepolisian Republik Indonesia tahun 2026
Responden diharapkan untuk dapat memberikan penilaian dengan jujur dan sebenar-benarnya.
Penilaian responden bersifat terbuka dan tidak dirahasiakan.
Penilaian responden tidak akan menimbulkan akibat dalam bentuk apapun.
Hasil survei ini akan digunakan untuk bahan penyusunan indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik Kepolisian Republik Indonesia yang akan menjadi evaluasi di masa mendatang guna menjadi semangat perbaikan pelayanan PRESISI POLRI.
Semua hal yang terkait secara keseluruhan dalam survei ini bebas dari segala bentuk urusan politik.

Panitia

B1. Indikator Persyaratan

1. Menurut saudara, apakah saudara berkompeten untuk menempati posisi kepanitiaan yang saudara laksanakan saat ini?

a. Tidak tahu

b. Tidak kompeten

c. Kurang kompeten

d. Sangat kompeten

2. Apakah ada keterkaitan antara tugas pokok fungsi pekerjaan saudara dengan posisi bidang panitia yang saudara tempati?

a. Tidak terkait sama sekali

b. Kurang terkait

c. Cukup terkait

d. Sangat terkait

B2. Indikator Prosedur

3. Apakah saudara memahami prosedur bidang tugas saudara sebagai panitia?

a. Tidak paham

b. Kurang paham

c. Paham

d. Sangat paham

4. Apakah saudara melaksanakan bidang tugas saudara sebagai panitia sesuai dengan prosedur yang ada?

a. Tidak sesuai sama sekali

b. Ada banyak perubahan

c. Ada sedikit perubahan

d. Sudah sesuai

B3. Indikator Waktu

5. Bagaimana efektifitas waktu yang diberikan kepada saudara sebagai panitia untuk melaksanakan prosedur yang ada?

a. Tidak cukup waktu

b. Kurang waktu

c. Cukup waktu

d. Waktu sangat efektif

6. Bagaimana ketepatan waktu dalam tiap tahapan seleksi?

a. Tidak sesuai sama sekali

b. Ada banyak perubahan waktu

c. Ada sedikit perubahan waktu

d. Tepat waktu

B4. Indikator Biaya/ Tarif

7. Apakah saudara sebagai panitia diminta untuk menarik pungutan biaya dalam tiap tahapan seleksi?

a. Ada, karena sesuai prosedur

b. Ada, untuk keperluan saya sendiri

c. Ada, untuk keperluan administrasi dan kepanitiaan

d. Tidak ada/ gratis

8. Apakah saudara mengetahui ada rekan panitia yang meminta biaya dalam tiap tahapan seleksi?

a. Ada, karena memang sudah sesuai prosedur

b. Ada, karena kesepakatan antar panitia

c. Ada, namun tidak tahu untuk keperluan apa

d. Tidak ada

B5. Indikator Standar Pelayanan

9. Bagaimana standar pelayanan yang diberikan terhadap saudara sebagai panitia (penginapan, konsumsi dan transportasi)?

a. Tidak baik

b. Kurang baik

c. Cukup baik

d. Sangat baik

10. Bagaimana pelayanan keamanan dan kenyamanan terhadap saudara sebagai panitia (penginapan, konsumsi dan transportasi)?

a. Tidak aman dan tidak nyaman

b. Tidak aman tetapi nyaman

c. Aman tetapi tidak nyaman

d. Aman dan nyaman

B6. Indikator Kompetensi Pelaksana

11. Dalam bidang panitia saudara, apakah selalu diadakan rapat atau briefing sebelum bertugas?

a. Tidak ada

b. Hanya sekali saat awal melaksanakan tugas

c. Kadang-kadang jika diperlukan

d. Setiap kali akan bertugas

12. Bagaimana ketersediaan dan kesigapan saudara dan rekan saudara sebagai panitia ketika ada peserta yang membutuhkan bantuan?

a. Tidak peduli karena peserta bisa menyelesaikan masalahnya sendiri

b. Tidak ada panitia/ petugas di tempat

c. Ada panitia/ petugas tetapi tidak sigap

d. Panitia/ petugas ada dan sigap

B7. Indikator Perilaku Pelaksana (Akuntabel dan Humanis)

13. Bagaimana sikap saudara dan rekan saudara sebagai panitia ketika ada peserta yang membutuhkan bantuan?

a. Tidak peduli karena peserta bisa menyelesaikan masalahnya sendiri

b. Pilih-pilih dalam membantu

c. Pasif dalam membantu

d. Sigap membantu

14. Apakah saudara mengetahui ada rekan panitia yang menjalankan tugasnya tidak sesuai dengan SOP?

a. Semua panitia menjalankan tugas tidak sesuai SOP

b. Ada banyak panitia menjalankan tugas tidak sesuai SOP

c. Ada namun sedikit (1-2 orang saja)

d. Semua tugas dilaksanakan sesuai SOP

B8. Indikator Sarana dan Prasarana

15. Bagaimana fasilitas/ sarana dan prasarana pada pelaksanaan seleksi?

a. Tidak ada sarana prasarana sama sekali

b. Ada tetapi tidak lengkap

c. Lengkap tetapi tidak layak

d. Lengkap dan layak

16. Bagaimana kondisi penginapan, konsumsi dan transportasi pelaksanaan tahapan seleksi?

a. Sangat buruk

b. Buruk

c. Cukup baik

d. Sangat baik

B9. Indikator Penanganan Pengaduan

17. Apakah saudara mengetahui ada informasi tentang prosedur pengaduan?

a. Tidak tahu

b. Tidak ada layanan pengaduan

c. Sedikit tahu

d. Ada

18. Bagaimana jika saudara diminta tolong oleh peserta yang ingin membuat pengaduan?

a. Tidak memperdulikan karena bukan tupoksi

b. Meminta peserta menunggu lalu berkonsultasi dengan rekan panitia yang lain

c. Meminta peserta kembali ke proses seleksi dengan mengatakan bahwa pengaduan dapat dilakukan nanti ketika proses seleksi berakhir

d. Memberikan informasi yang diperlukan oleh peerta mengenai prosedur pengaduan

B.10 Masukan dan Saran

Sebagai panitia, apa saja saran dan masukan saudara terkait perbaikan pelayanan dalam seleksi penerimaan Taruna Akademi Kepolisian RI Tahun 2026?

If you are human, leave this field blank.